डिजिटल मार्केटिंग इंटरनेट पर डिजिटल तकनीकों का उपयोग करने वाले उत्पादों या सेवाओं का विपणन है, जिसमें मोबाइल फोन ऐप्स के माध्यम से, प्रदर्शन विज्ञापन और किसी भी डिजिटल माध्यम का उपयोग शामिल है। डिजिटल मार्केटिंग चैनल इंटरनेट पर आधारित सिस्टम हैं जो डिजिटल नेटवर्क द्वारा निर्माता से टर्मिनल उपभोक्ता तक उत्पाद मूल्य को बना सकते हैं, बढ़ा सकते हैं और प्रसारित कर सकते हैं।

डिजिटल मार्केटिंग की अवधारणा (Concept of digital marketing)

डिजिटल मार्केटिंग आम भाषा में ऑनलाइन व्यवसाय कहलाता हैं। इसमें विभिन्न विज्ञापनों की पोस्टिंग के साथ में सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO), सर्च इंजन मार्केटिंग (SME) एवं कॉपी राइटिंग जैसी कुछ चीजें भी जुड़ी होती हैं। एक तरफ एसईओ में किसी कंटेंट को गूगल सर्च में सबसे ऊपर पहुँचाने के लिए काम किया जाता हैं, तो दूसरी ओर एसईएम में गूगल पर एड्स पोस्ट किये जाते हैं। ये सभी काम डिजिटल मार्केटिंग के अंतर्गत आते हैं। इसमें विभिन्न तरह के नौकरी के अवसर होते हैं जिसमें लोग अपना भविष्य देख रहे हैं।

डिजिटल मार्केटिंग के सिद्धांत ( Principles of digital marketing)

अपने ग्राहक को जानो

अपने ग्राहक को समझने से आपको सामग्री विपणन के साथ-साथ ईमेल और सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीतियों में मदद मिलेगी। आपको सीधे, स्पष्ट और सरलता से बोलकर अपने ग्राहक का ध्यान आकर्षित करना होगा। सुनिश्चित करें कि आप अपने विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करते हैं, अन्यथा, आप अपनी पहचान और बाजार से चूक सकते हैं। आप अपने दर्शकों पर शोध करने के लिए बहुत सारे टूल का उपयोग कर सकते हैं। गूगल एनालिटिक्स सबसे बड़ा है। आप इसके माध्यम से अपनी जनसांख्यिकी और दर्शकों का पता लगा सकते हैं।

विषयवस्तु ही सर्वोपरि है

ग्राहकों को वह देना होगा जो वे चाहते हैं ताकि उनके लिए आपकी पेशकश को समझना और आपके साथ व्यापार करना आसान हो। सामग्री आपके वर्तमान और संभावित ग्राहकों के लिए सब कुछ है, यही कारण है कि वे आपके साथ बातचीत करते हैं। आपकी सामग्री भी प्रासंगिक और उच्चतम मूल्य की होनी चाहिए। यदि आपकी सामग्री की पेशकश कमजोर है – जिसका अर्थ है कि इसका बहुत कम या कोई मूल्य नहीं है – यह आपके ब्रांड को कमजोर और नुकसान पहुंचाएगा। परिणामस्वरूप, आपके ग्राहकों के साथ आपके संबंध खराब होंगे।

परीक्षण और उपाय

यह डिजिटल मार्केटिंग का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। यह आपके निर्णयों और प्रगति को सूचित करने के बारे में है। जब वास्तविक उपभोक्ता डेटा प्राप्त करने की बात आती है तो मार्केटिंग का कोई अन्य रूप डिजिटल के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकता है। चाहे वह आपके ब्रांड के बारे में Google पर खोज क्वेरी की कुल संख्या हो या आपके ब्रांड वेबसाइट पर बार-बार आने वाले विज़िटर और ट्रैफ़िक की संख्या हो, इन सभी को मापा जा सकता है और डिजिटल मार्केटिंग निर्णयों को सूचित या उचित ठहराने के लिए उपयोग किया जा सकता है। डिजिटल मार्केटिंग विधियों का परीक्षण करते समय, स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं।

इसे सरल रखें

जब मार्केटिंग की बात आती है, तो चीजों को सरल और समझने में आसान रखने से बेहतर कोई सिद्धांत नहीं है। बहुत बार, अद्भुत डिजिटल मार्केटिंग अभियान और पहल केवल इसलिए निशान से चूक जाते हैं क्योंकि वे अधिक जटिल हो गए हैं। अपने संदेश को बिंदु तक रखें। लोगों के पास पर्याप्त चल रहा है और उन्हें वफ़ल की आवश्यकता नहीं है। जब कुछ सरल दिया जाता है, तो ग्राहक इसे पसंद करते हैं। यह केवल संदेशों की बात नहीं कर रहा है, आपकी वेबसाइट समान होनी चाहिए, उपयोगकर्ता अनुभव मूल बातें का हिस्सा होना चाहिए। नई मार्केटिंग रणनीति आज़माते समय या अपने आजमाए हुए तरीकों में बदलाव करते समय इसे सरल रखें। इस तरह, यदि वे असफल होते हैं, तो यह विपत्तिपूर्ण नहीं है। अपनी मार्केटिंग के साथ जो कुछ भी करते हैं, उसे शुरू में एक परीक्षण के रूप में देखें।

स्थिर मत रहो

लगभग हर साल उभरने वाले नए प्लेटफॉर्म, ट्रेंड और टेक्नोलॉजी के साथ डिजिटल दुनिया लगातार बदल रही है। तो, आपकी डिजिटल मार्केटिंग भी विकसित होनी चाहिए। आपको लगातार सुधार करने और बढ़ने का लक्ष्य रखने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए। सोशल मीडिया और ईमेल के माध्यम से इसका प्रचार करने का प्रयास करें। शोध के लिए समय और धन जैसे संसाधनों को अलग रखें। आपके शोध के हिस्से में यह देखना शामिल होना चाहिए कि आपकी प्रतिस्पर्धा क्या अच्छा कर रही है, न कि इतना अच्छा, ताकि आप जान सकें कि आपको अपने मार्केटिंग प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। यह सिर्फ आप तक ही सीमित नहीं है, इसमें आपके ग्राहक भी शामिल हैं।

डिजिटल मार्केटिंग के प्रकार (Types of digital marketing)

डिजिटल मार्केटिंग सामान्यतः दो प्रकार की होती है, ऑफलाइन डिजिटल मार्केटिंग तथा ऑनलाइन डिजिटल मार्केटिंग।

ऑफलाइन डिजिटल मार्केटिंग

इस श्रेणी में रेडियो, टीवी आदि इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग किया जाता है।

ऑनलाइन डिजिटल मार्केटिंग

ऑफलाइन डिजिटल मार्केटिंग में मोबाइल, लैपटॉप कंप्यूटर आदि उपकरणों का उपयोग किया जाता है। इसे इंटरनेट मार्केटिंग भी कहा जाता है।

ऑनलाइन डिजिटल मार्केटिंग कई प्रकार की होती है:

  • सोशल मीडिया मार्केटिंग (Social media marketing)
  • सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन
  • सर्च इंजन मार्केटिंग (Search engine marketing)
  • ईमेल मार्केटिंग E-mail marketing)
  • एफिलिएट मार्केटिंग (Affiliate marketing)
  • कंटेंट मार्केटिंग (Content marketing)

 

डिजिटल मार्केटिंग के फायदे (Advantages of Digital Marketing)

डिजिटल मार्केटिंग में लागत बहुत कम आती है। इसमें परिणाम तुरंत दिखाई देते हैं। यह ब्रांड की विश्वसनीयता को बढ़ाता है। इसमें अधिक से अधिक लोगों तक पहुंच आसानी से बनाई जा सकती है। ग्राहक से सलाह और प्रतिक्रिया लेना आसान होता है।

डिजिटल मार्केटिंग के नुकसान (Disadvantages of digital marketing)

डिजिटल मार्केटिंग की तकनीक पर अत्यधिक निर्भरता है। इसमें सुरक्षा एवं गोपनीयता का खतरा बना रहता है।

डिजिटल मार्केटिंग में वैश्वीकरण के माध्यम से दुनिया भर में प्रतिस्पर्धा बढ़ी है।